黑龍江省高級人民法院主辦

 

黑龍江高院和金融機構聯合出臺35條意見 健全便捷利民的金融糾紛多元化解機制

  發布時間:2020-12-01 14:17:11


   12月1日,黑龍江省推進金融糾紛多元化解機制建設新聞發布會在黑龍江高院召開,公開發布了黑龍江省高級人民法院、中國人民銀行哈爾濱中心支行、中國銀行保險監督管理委員會黑龍江監管局聯合制發的《關于推進金融糾紛多元化解機制建設的實施意見》(以下簡稱《意見》)!兑庖姟饭35條,旨在通過建立健全專業高效、有機銜接、便捷利民的金融糾紛多元化解機制,依法保護金融消費者的合法權益,促進金融市場和諧健康發展!

發布會現場 隋禹攝

   《意見》以防范和化解系統性區域性風險為出發點和落腳點,明確提出了要發揮金融糾紛多元化解機制的矛盾預防和源頭治理功能,堅持依法公正、調解自愿、高效便民原則,注重預防,優先調解,妥善化解因金融業務產生的合同和侵權責任糾紛,降低當事人解決糾紛成本。

黑龍江高院黨組成員、副院長陳喜平作主旨發布 隋禹攝

   《意見》提出,要建立健全訴調對接機制。全省各級法院要大力推進金融糾紛多元化解工作,實現一站式糾紛解決;金融管理部門要推動建立健全覆蓋面廣、適應性強、高效便民的金融糾紛調解體系,探索建立中立評估機制,逐步提供“投訴+調解+裁決”一站式糾紛解決服務;金融糾紛調解組織要建立專兼職調解員隊伍,組建調解專家庫,探索建立經費保障機制和小額糾紛快速解決機制。金融機構還要將此項工作納入金融消費者權益保護績效考核評價,推動矛盾糾紛實質性化解!

黑龍江銀保監局副局長劉曉輝通報情況并回答記者提問 隋禹攝

   《意見》明確了訴前對接、訴中對接、調解協議司法確認等相互銜接、程序轉換的方式,規定對典型性金融糾紛可作為示范案件由法院先行審理判決,引導當事人按此標準達成調解協議。還規定由黑龍江高院、中國人民銀行哈爾濱中心支行、中國銀行保險監督管理委員會黑龍江監管局成立金融糾紛多元化解機制工作小組,每半年召開一次聯席會議,協調重大典型金融糾紛案件調解工作,共同構建金融風險提示預警機制,防止因個案引發系統性金融風險!

中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長齊貴權通報情況并回答記者提問 隋禹攝

黑龍江高院新聞發言人、宣傳信息處處長劉雨莖主持發布會 隋禹攝

   黑龍江高院黨組成員、副院長陳喜平作主旨發布,中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長齊貴權、黑龍江銀保監局副局長劉曉輝通報情況并回答記者提問。10余家新聞媒體單位參加發布會。新浪網和黑龍江高院官方微博對發布會進行了全程視頻直播。

答記者問

  《黑龍江日報》記者提問:請問人民銀行如何在全省范圍內推動金融糾紛多元化解機制的落地?

   中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長齊貴權:謝謝你的提問。人民銀行哈爾濱中心支行將從指導黑龍江金融消費權益保護協會和推動人民銀行分支機構兩個方面開展全省金融糾紛多元化解機制建設工作。一是充分發揮金融消費權益保護協會作為第三方非訴調解組織的作用,協會下設省金融爭議人民調解委員會和哈爾濱仲裁委金融仲裁庭,積極引導當事人運用非訴手段解決金融糾紛。下一步,協會將進一步健全廣覆蓋、高效能的金融糾紛調解組織體系,加強調解員隊伍建設,開展典型案例示范教育,提升社會公眾對金融糾紛多元化解機制的知曉度和信任度。二是推動人民銀行分支機構建全全省調解組織網絡體系。目前,人民銀行齊齊哈爾市中心支行已經牽頭成立金融爭議調解中心,成員單位包括齊齊哈爾市中級人民法院、檢察院等部門,受理并調解轄區內金融消費爭議。人民銀行牡丹江市中心支行、七臺河市中心支行也在籌備建立市一級的金融糾紛調解組織。下一步,人民銀行哈爾濱中心支行將指導全省人民銀行分支機構與各級人民法院、檢察院、金融機構以及相關部門建立金融糾紛調解工作站,通過援派專家、遠程調解等方式使全省各地的金融消費者都可以就近使用專業、公平的調解方式化解糾紛。

   中央廣播電視總臺央廣記者提問:金融糾紛多元化解工作效果,離不開內外協作機制的順暢運行,請問人民銀行對于后續工作有什么整體規劃?

   中國人民銀行哈爾濱中心支行副行長齊貴權:謝謝你的提問。金融糾紛多元化解工作是一個系統性工程,人民銀行哈爾濱中心支行將按照黨的十九屆四中、五中全會部署,繼續堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面,妥善化解金融糾紛。一是進一步完善金融糾紛多元化解平臺。探索建立金融糾紛網絡調解平臺及訴調對接網絡平臺,將金融多元化解機制建設與金融糾紛調解組織建設有機結合,探索建立中立評估機制,逐步提供“投訴+調解+裁決”一站式糾紛解決服務。二是切實加強與相關部門的分工協作,推動金融糾紛調解、仲裁、訴訟的程序銜接、資源整合、信息共享,形成金融糾紛多元化解新格局。金融監管部門和法院定期召開聯席會議,加強信息共享,共同研討金融糾紛多元化解工作的形勢與任務,協調重大典型金融糾紛案件調解工作。我相信,通過各部門的積極作為、協同發力,將有力地推動我省金融糾紛解決機制在程序安排、效力確認、法律指導等方面的有機銜接,確保金融糾紛多元化解機制發揮更大實效。

  中國新聞社記者提問:剛才,劉曉輝副局長提到今年黑龍江銀保監局指導建立了黑龍江省銀行保險業消費爭議調解中心,請詳細介紹一下有關情況。

   黑龍江銀保監局副局長劉曉輝:謝謝。成立調解中心是貫徹落實習近平總書記關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神和《黑龍江省高級人民法院 中國人民銀行哈爾濱中心支行 黑龍江銀保監局 關于推進金融糾紛多元化解機制建設的實施意見》精神的扎實舉措,是我省銀行保險業消保工作發展史上一個重要的里程碑,目前已獲民政廳正式批復,11月27日正式掛牌成立。

  向大家介紹一下調解中心的基本情況:黑龍江省銀行保險業消費爭議調解中心由黑龍江省銀行業協會和保險行業協會共同發起設立,并在省民政廳登記,從事非營利性社會服務活動的社會組織,業務主管單位是黑龍江銀保監局;中心的宗旨是依據國家法律法規和金融政策,以獨立第三方調解組織身份調解銀行保險業與消費者之間的糾紛爭議,依法維護銀行保險消費者和銀行保險機構雙方的合法權益,優化金融服務,維護社會穩定,促進社會和諧。調解中心組建了一支涵蓋行業專家、律師、大學教授等200余人的專、兼調解隊伍,在籌備期間就已經受理消費爭議50件,成功化解31件,涉及金額786萬元。

  調解中心之所以受到銀行保險機構和廣大消費者的認可,主要由于調解具有如下特點和優勢:一是經濟高效。對消費者而言,調解免費,大大降低消費者的維權成本;從社會治理的角度來看,有效減輕審判和行政執法壓力,節約公共資源。二是靈活便民。消費者與銀行保險機構發生消費爭議時,隨時可以申請調解,即使進入訴訟程序,消費者在訴前、訴中都可以隨時申請,調解期限短,大大節省消費者的時間和精力。三是公信力強。調解中心以第三方身份進行調解,調解結果可以進行司法確認,也可以協調仲裁機構出具仲裁書,法律效力高。

   黑龍江省高級人民法院中國人民銀行哈爾濱中心支行中國銀行保險監督管理委員會黑龍江監管局關于推進金融糾紛多元化解機制建設的實施意見

   

 
 

 

關閉窗口

pt电子游戏游艺 星悦麻将丽江卡二条 宁夏体彩11选5软件 河南22选5玩法说明 一分快三技巧顺口溜 吉祥游戏手机版官网 开拓者vs火箭 天津体育彩票十一选五 111522平特一肖 与您同行 四川体育彩票兑奖流程 美女麻将游戏通关画面 2k1376人复古球衣 云南11选5专家预测推荐 江西快3开奖官网 黑龙江快乐十分选号技巧 大神娱乐旗下棋牌 微信麻将软件现金红包